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编者按ღ★✿:春去春又来ღ★✿,有关汽车的话题ღ★✿,却仍旧是价格ღ★✿、新车ღ★✿、销售ღ★✿。特别是销售模式的事儿谈了许多ღ★✿,似乎了无新意ღ★✿。但记者却始终无法忘怀几年前在景德镇的一幕ღ★✿,一位汽车销售商看着餐桌上的鱼感慨道ღ★✿:“卖车就像吃鱼ღ★✿,看着挺好ღ★✿,一人一筷子吃不了多少ღ★✿,搞不好还让刺儿扎了ღ★✿,几天吃不下饭ღ★✿。”面对全国大量汽车专卖店和集贸市场的涌现ღ★✿,面对那些想通过卖车赚钱的投资者ღ★✿,我们认为在尘封的素材之下ღ★✿,一定有着鲜活而生动的东西来揭示汽车营销的秘密ღ★✿,让投资者心里有数儿ag九游会登录j9入口ღ★✿,至少我们希望这种专卖店和市场的碰撞对话能够做到这一点ღ★✿。
主持人ღ★✿:有一个现象ღ★✿,同样是集贸市场或者表面上一样的专卖店ღ★✿,在不同的城市开有赔有赚ღ★✿,在一座城市里开也有赔有赚ღ★✿,在它们背后是什么样的规律在左右ღ★✿,面对眼热心跳准备投资汽车销售的人ღ★✿,我想大家也一定有话要说ღ★✿。
沈翔(北京汽车修理一厂厂长)ღ★✿:无论是集贸市场ღ★✿,还是专卖店ღ★✿,都有它自己的特点ღ★✿。北亚市场的地域性ღ★✿、经营理念是一个特色ღ★✿,这种特色会持续很长一段时间ღ★✿,老百姓对车不了解ღ★✿,到北亚来各种品牌车都了解了ღ★✿,了解的时间可能是十年二十年ღ★✿,经过几个周期以后或者短的五年ღ★✿、八年ღ★✿,这样才能有品牌忠诚度ღ★✿,有品牌忠诚度之后才应该有专卖店ღ★✿。
搞专卖店首先要意识到它的投资非常大ღ★✿,一个专卖店硬件投资四位一体的1500万ღ★✿,不是四位一体的七八百万的装修ღ★✿,七八百万的维修ag九游会登录j9入口ღ★✿,销售流动资金500-1000万ღ★✿,奥迪达到2500万ღ★✿,所有算下来大约需要5000万ღ★✿。即便是我们对派力奥的投资也有800万ღ★✿,再加上流动资金就是1500-2000万ღ★✿。其次ღ★✿,作为投资者来说ღ★✿,要把握好当地市场ღ★✿,对品牌要熟悉ღ★✿,要有一定的认知度ღ★✿,因为市场推销全靠经销商ღ★✿。像菲亚特的派力奥ღ★✿,虽说是刚做ღ★✿,但我们以前就跟依维柯合作ღ★✿,对他产品的质量ღ★✿、产品的运作方式都了解ღ★✿,都有连带关系ღ★✿,代理宝来专卖也一样ღ★✿,前期与大众有合作ღ★✿,最早是红旗ღ★✿,都运作了很长时间ღ★✿,所以对这些品牌我们敢投ღ★✿,就是因为对他的品牌有一定的认知程度ღ★✿。
从中国汽车市场的发展来看ღ★✿,有一点必须要实现ღ★✿,那就是售前服务ღ★✿,无论是北亚ღ★✿,还是我们的专卖店ღ★✿,目前全都没有这项服务ღ★✿,售前服务应是很长的一个过程ღ★✿,在西方目前已经实现了个性化ღ★✿,所需的内饰在车辆出厂时就已做好ღ★✿,而我们目前则需在售中服务解决ღ★✿。专卖店在这方面有很大优势ღ★✿,因为我们与主机厂有协议ღ★✿,国内主机厂可以根据用户选择的配置ღ★✿、内饰进行生产ღ★✿,在用户签订单半个月后取车ღ★✿,那时用户对装修的内容不一样ღ★✿,经销商赚的是那种钱ღ★✿,买车投资很大ღ★✿,一般都将装饰做得很好ღ★✿,如果以后有了个性化服务ღ★✿,那么进专卖店的比进市场的要有优越性ღ★✿,但实现这个目标还有一段过程ღ★✿。
主持人ღ★✿:您刚才说的个性化服务ღ★✿,目前许多消费者都有这方面的需求ღ★✿,他们希望能在汽车出厂时就将他们的爱车装扮得与众不同ღ★✿,在配置方面可以根据自己的需要有所增减ღ★✿,那您认为这种服务会在什么时候推出ღ★✿。
钟师(汽车业著名撰稿人)ღ★✿:大宇在90年代ღ★✿,就有了这种个性化服务ღ★✿,每辆车从颜色到配置都不一样ღ★✿,消费者对新车的要求全部在电脑里存储和控制起来ღ★✿,再去指挥生产工位ღ★✿。
沈翔ღ★✿:汽修一厂现在生产的客车就有个性化服务ღ★✿,客车的每份订单都不一样ღ★✿,要求配置也不一样ღ★✿,那就要据此生产ღ★✿,买回去后绝不再进行装饰ღ★✿。
主持人ღ★✿:我们还说说集贸市场的经营吧ღ★✿。目前ღ★✿,很多人都想办有形市场ღ★✿,我国的有形市场经营状况有好有坏ღ★✿,从土地开发开始就要做很大投入ღ★✿,由于招商或其他原因ღ★✿,往往收不回投资ღ★✿,但还是有不少地方都在建这种大市场ღ★✿。
苏晖ღ★✿:有形市场也好ღ★✿,专卖店也好ღ★✿,都是历史的一个过渡ღ★✿,早晚要被淘汰ღ★✿。有形市场不符合汽车技术含量不断增加的趋势ღ★✿,但它符合目前人们的购买力和消费水平ღ★✿,如果咱们的人达到欧美的消费观念和文化水平ღ★✿,这个市场也就不存在了ღ★✿。在目前我国整个消费素质还很低的情况下ღ★✿,这种形式适合我国的经济发展水平ღ★✿,如果想超越这种模式是不可能的ღ★✿。但为什么目前的专卖店不管发展得多好也一定要被淘汰呢?因为现在我国的专卖店还不是国际意义上的专卖店ღ★✿,需要自己掏钱建ღ★✿,国外是汽车的大销售公司投资兴建ღ★✿,必然要维护品牌的声誉和威望ღ★✿,我国这种专卖店维护不了ღ★✿,只能是靠人的素质ღ★✿,如果这个人不可靠ღ★✿,那这个专卖店的品牌就有问题了ღ★✿。据我所知ღ★✿,只甘心代理一个品牌的经销商全国没几个ღ★✿,而是代理若干品牌ღ★✿,所有大经销商都代理三四个品牌以上ღ★✿,在国外没有这种现象ღ★✿,都是只代理一个ღ★✿。所以他的忠诚度ღ★✿、档次就有了ღ★✿,发展起来自然就成规模ღ★✿,就扩大了ღ★✿。但中国开专卖店必须要解决经济效益ღ★✿,老板必须要求经济效益不断提高六六宝贝txt下载ღ★✿,今年定1000万的指标ღ★✿,明年就订1200万的指标ღ★✿,你必须要达到ღ★✿,光靠经营一个红旗ღ★✿、一个奥迪肯定达不到ღ★✿,必然得加上宝来ღ★✿,加上派力奥ღ★✿,或者再加上富康ღ★✿,最后就变成一个汽车销售集团了ღ★✿,所以我认为目前这种专卖模式是不规范的ღ★✿。
苏晖ღ★✿:尽管目前亚市也不太规范ღ★✿,但并不致命ღ★✿,因为他适合目前生产力的发展水平ღ★✿,现在的有形市场不具备售后服务功能ღ★✿,肯定是一个过渡的产物ღ★✿,以后会换一种形式取有形市场与专卖店的长处ღ★✿,把它结合起来ღ★✿,重新给合ღ★✿。多种营销形式并存肯定会ღ★✿,这么大一个国家ღ★✿,这么大的地域差距ღ★✿,想统一模式根本不可能ღ★✿,专卖店为什么会退出历史舞台ღ★✿,不是国际真正意义上的品牌代理模式ღ★✿,这就可以解释为什么从国家十几年前就尝试树代理制企业ღ★✿,现在一直树不起来ღ★✿,就是因为这个问题太复杂ღ★✿。专卖店也要有一个脱胎换骨的过程ღ★✿,因为专卖店必须要解决经济效益问题ღ★✿。单靠卖车ღ★✿,我们市场为什么能卖得这么好ღ★✿,经销商不断地愿意进入ღ★✿,不止是为了卖车卖得好ღ★✿,更多是为了经济效益问题ღ★✿。现在卖整车不赚钱ღ★✿,若单靠卖整车赚钱那经销商就全死了ღ★✿。有许多文章是补充在卖整车中的ღ★✿,更多的经销商要代理资格ღ★✿,有专卖店后就可以返利ღ★✿,这个比例相当高ღ★✿,像目前捷达返利就达到2000元ღ★✿,这个利益不能丢ღ★✿。
现在经销商想明白了ღ★✿,过去经销商投资七八百万建专卖店根本不可能ღ★✿,现在的大经销商则千方百计ღ★✿,想尽一切可能建专卖店ღ★✿,中小经销商以后将被淘汰ღ★✿。大家都知道北亚要搬迁ღ★✿,一些经销商已经等不及了六六宝贝txt下载ღ★✿,在四城八角建ღ★✿,希望至少把我卖的车都拿来做装饰ღ★✿、做保养赚钱ღ★✿,而且这块收入还很大ღ★✿。我曾经帮我的一个亲戚买了一个富康车ღ★✿,以前没研究过这么深ღ★✿,结果发现从介绍品牌到车上路ღ★✿,全过程亲自操作ღ★✿,装饰花了14000元ღ★✿,估计经销商至少能赚7000元ღ★✿,对吧?
苏晖ღ★✿:这比卖两三辆车的利润都高ღ★✿,如果不千方百计去建售后服务ag九游会登录j9入口ღ★✿,那根本就不配搞经销ღ★✿,那就是纯傻瓜了ღ★✿。欧盟卖车模式目前在中国根本实现不了ღ★✿,那是在高度市场经济ღ★✿、高度规范ag九游会登录j9入口ღ★✿、高度信誉的社会下运作的ღ★✿,我们目前还在拚命申报卖汽车的权利呢ღ★✿;第二是中国目前也达不到按订单生产的要求ღ★✿,没有这种管理素质ღ★✿、手段和水平ღ★✿,如果沈总接了一个200辆捷达的订单ღ★✿,有黄的ღ★✿、绿的ღ★✿、桃木的ღ★✿,生产线没法配ღ★✿,管理技术ღ★✿、电脑技术都达不到ღ★✿,只能买颜色ღ★✿、型号ღ★✿,不可能把配置解决ღ★✿,把这个问题必然要推向社会ღ★✿,85%的车都有这方面的需求ღ★✿,这车只要一动ღ★✿,就算是修理厂的行家也总不如原厂技术好ღ★✿,质量不稳定ღ★✿,在这样情况下实行欧盟办法没有可能性ღ★✿,也就是舆论上热闹热闹ღ★✿。汽车厂家反对很自然ღ★✿,专卖店反对更自然ღ★✿,有形市场拥护也就是找点理由罢了ღ★✿。在开大会时我讲欧盟都搞超市了ღ★✿,怎么还老反对我们有形市场ღ★✿,也就如此而已ღ★✿。
在我们北亚ღ★✿,这么多品牌在这摆着ღ★✿,沃尔沃的总裁来了ღ★✿,菲亚特的总裁也来了ღ★✿,他来看过之后ღ★✿,确实是满意ღ★✿,他们认为这种销售方式有选择有比较ღ★✿。没看的时候不行ღ★✿,沃尔沃认为ღ★✿,在这里建专卖掉价ღ★✿,我们集团不能与你们为伍ღ★✿,现在他们认为这种比较销售的模式很好ღ★✿。建有形市场要注意不能让地方政府参与管理ღ★✿,政府一办市场ღ★✿,容易与政绩挂钩ღ★✿,不顾市场经济ღ★✿,不按市场经济建规模ღ★✿,许多地方来请教经验的人认为我不够意思在说假话ღ★✿。我们市场这个规模一年可以销售四五万辆车ღ★✿,才能达到这个水平ღ★✿,像西安ღ★✿,建了2000亩的市场ღ★✿,整个西安一年才增加3万辆机动车ღ★✿,都给了你ღ★✿,又能赚多少钱?若都归你卖那效益肯定好ღ★✿。若仅卖万辆车就建一个2000亩的汽车城ღ★✿,在北京办一个国际汽车展都够了ღ★✿,那投资能收回来吗?根本不可能ღ★✿。
苏晖ღ★✿:对ღ★✿,需要500亩就建500亩ღ★✿,需要300亩就建300亩ღ★✿,往往政府一介入规模就容易做大ღ★✿,像嘉兴要建一个辐射半个浙江省的汽车交易市场ღ★✿,那是梦话ღ★✿,北京周边地区也只是来这买高级车ღ★✿、进口车ღ★✿,因为这是首都ღ★✿,北亚现在有品牌优势ღ★✿,他在这里买车放心ღ★✿。
主持人ღ★✿:这样就引出了一个问题ღ★✿,如果不由市场控制规模ღ★✿,那么作为投资者就要考虑在这个地方投资有形市场能不能赚钱ღ★✿,怎么才能赚?
苏晖ღ★✿:一定要经过市场需求分析ღ★✿,看有多少购买力ღ★✿,如果把北亚办到天津ღ★✿,肯定不赚钱ღ★✿,不是经营好坏的问题ღ★✿,天津的购买力没有这么大ღ★✿,移到天津就应因地制宜盖一个简陋的市场ღ★✿,这样经销商进入的费用就会低一些ღ★✿,但不管怎样ღ★✿,沈总那儿的费用肯定比我这儿高ღ★✿,像我们租户ღ★✿,一月只需交8000元ღ★✿,一年96000元ღ★✿,吃喝全管ღ★✿,下班就走了ღ★✿,不用担心丢车ღ★✿,车被划了ღ★✿,有保险公司给你赔ღ★✿,除此之外ღ★✿,没有其他任何投入ღ★✿,广告由北亚市场投ღ★✿,成本比专卖店低多了ღ★✿,再加上保险赚钱ღ★✿,这就构成了一个很大的利润增长点ღ★✿,第二就是装饰ღ★✿、美容构成的结构效益ღ★✿,不是靠卖整车ღ★✿。
钟师ღ★✿:沈总的专卖店ag九游会登录j9入口ღ★✿、苏总的有形市场都是主流ღ★✿,现在还有第三种模式ღ★✿,连锁百货店ღ★✿,很多人脑袋一拍ღ★✿,觉得卖车可能挺赚钱的ღ★✿,小车也不可能去拼ღ★✿,也没服务ღ★✿,就去花十万元买一个小车经营权ღ★✿,找一个连锁店ღ★✿,然后放放车ღ★✿,服务也没有ღ★✿,卖车又不赚钱ღ★✿,但他作为外行不懂ღ★✿,认为只要花十万元买个小车经营权就能赚大钱ღ★✿,售后服务ღ★✿、维修厂又不可能投得起资ღ★✿,他刚入行没有经验ღ★✿,只有一小块地皮ღ★✿,放几辆车ღ★✿,目前有很多人盲从去做这件事ღ★✿,大不了亏也就亏十万块钱ღ★✿,这就给某些机构造成了某种机会ღ★✿。
苏晖ღ★✿:这么投资干汽车ღ★✿,只会越来越乱ღ★✿,不会越来越有秩序ღ★✿。北京目前有几种投资模式ღ★✿:我们是一种ღ★✿,大修理厂改造成的专卖店集合体又是一种ღ★✿,他们的优势肯定比有形市场大很多ღ★✿,起码在售后服务这块有维修保障ღ★✿,消费者往这一放车就放心ღ★✿。还有中联ღ★✿,他跟我们最大的不同就是规范ღ★✿,北亚最大的特点就是不规范ღ★✿,没有经销定式ღ★✿,完全从市场经济供需矛盾出发调节ღ★✿,而中联一个品牌只许进一家ღ★✿,不许进第二家ღ★✿,完全符合汽车集团那种模式ღ★✿,厂商很满意ღ★✿,很规范ღ★✿,这种模式很好ღ★✿,但遗憾的是为什么这种模式成不了市ღ★✿,像亚运村卖捷达的就有5家ღ★✿,消费水平没到ღ★✿,商业气氛不够刺激ღ★✿,品牌专卖店可以喝咖啡ღ★✿,工作人员统一着装ღ★✿,我认为这些都非常好ღ★✿,但这种商业气氛不如有形市场的互相传染的效果好ღ★✿,那么多人看车ღ★✿、买车ღ★✿,咱也买吧ღ★✿。四是闵庄的汽车大道模式ღ★✿。他们的规范程度ღ★✿、管理程度比沈总那儿还要好ღ★✿,但为什么没消费者ღ★✿,消费者不光能看车还能顺便逛一逛ღ★✿,环境好要求消费者层次高ღ★✿,但这样的消费者不是主流人群ღ★✿,形不成市ღ★✿,簋街就是如此ღ★✿,对商业气氛特别有要求ღ★✿。
卖车赚钱的少ღ★✿,真正的根子在于营销队伍不规范ღ★✿,应砍掉一半ღ★✿,保留沈总这种经销商是地地道道规范的ღ★✿,目前包括我们北亚的很多汽车经销商ღ★✿,纯粹是投机商ღ★✿,捞一把就行ღ★✿,这个占大多数ღ★✿。在参观沃尔沃ღ★✿、雪铁龙集团时ღ★✿,他们的总裁问我最大的感受是什么ღ★✿,我当时说ღ★✿,他们的营销队伍是一流的ღ★✿,是厂家培养出来的ღ★✿,中国的经销商是土生土造冒出来的ღ★✿,今天可以干ღ★✿,明天你不让我干我就可以不干ღ★✿,因此不可能形成品牌忠诚度ღ★✿,也不可能规范运营ღ★✿。现在的汽车市场应是一个整合竞争的过程ღ★✿,唯一办法就是搞市场竞争ღ★✿,最后的结果就是沈总那样的留下ღ★✿,不规范的被淘汰ღ★✿,光有一个执照ღ★✿,你的营销制度没有经过厂家的批准ღ★✿、培训ღ★✿,一律不准经销汽车的ღ★✿。
主持人ღ★✿:无论是集贸市场ღ★✿,还是专卖店ღ★✿,投资首先考虑的都是地理位置的选择ღ★✿,特别是北亚市场全国汽车集贸市场的典范ღ★✿,它的搬迁也带来大家对投资选址重要性的关注ღ★✿。
苏晖ღ★✿:地理位置的选择可以决定一个汽车市场50%的命运ღ★✿,我们从三年前就开始选址了ღ★✿。麦当劳有一个投资三原则ღ★✿:第一原则是选址ღ★✿,第二原则是选址ღ★✿,第三原则还是选址ღ★✿。它一定要了解周围居民的消费趋向和消费潜力ღ★✿。北京建四个园区ღ★✿,还是十个园区ღ★✿,还是要看消费者的需求ღ★✿。中国消费者对商家是不信任的ღ★✿,这个特征改变不了ღ★✿,只有消费者之间的交流才会对消费的实现起决定作用ღ★✿,不能提供这种交流的环境ag九游会登录j9入口ღ★✿,人气不足ღ★✿,这个址就没有选对ღ★✿。
主持人ღ★✿:专卖店在选址上也有它重要的作用ღ★✿,但这种作用好像受到了主机厂的约束ღ★✿。如果这方面无法自主ღ★✿,专卖店怎么来弥补呢?
沈翔ღ★✿:我们代理的主机厂理念不同ღ★✿,这种差异性反映在选址上ღ★✿,有的厂就希望代理它的产品的专卖店越多越好ღ★✿。我们厂开始有一家富康专卖店ღ★✿,但不久就在离我们不足500米的地方又有了一家ღ★✿,直到最后在相邻地区相继建了六家专卖店ღ★✿,这样一来ღ★✿,我们这家店每个月只能修百十来部车ღ★✿,相当于过去的十分之一ღ★✿。作为投资方ღ★✿,面对这种情况只好寻求做多头代理ღ★✿,做几个品牌才能保证生存所需的业务量ღ★✿。但奥迪就不一样ღ★✿,全北京只有四家店ღ★✿。所以ღ★✿,投资方也要选择主机厂ღ★✿,看它的经营理念ღ★✿。看它是不是在盲目扩张六六宝贝txt下载ღ★✿,是不是也允许专卖店进集贸市场ღ★✿。
除了选址ღ★✿,专卖店的经营还是要加强标准化ღ★✿。比如上汽跟德国大众又续约30年ღ★✿,德国车以后会更多ღ★✿,它们是比较重视本土化和标准化的ღ★✿,这方面专卖店有优势ღ★✿,比如我可以专门安排试车ღ★✿,集贸市场有几十个品牌ღ★✿,做单一品牌的试车就比较困难ღ★✿。
还有就是努力去吃服务这一块ღ★✿。按照公车的标准ღ★✿,在养车服务上的花销应该是买车时的三倍ღ★✿,包括更新和服务ღ★✿,保险与维护ღ★✿。这些可以由单一品牌的专卖代理来做ღ★✿,如果你在别的地方维修了ღ★✿,专卖店可以不再负责ღ★✿。现在国内厂家的新车保修期在不断延长ღ★✿,这时期的服务在专卖店可以做得很放心ღ★✿,但集贸市场只管买车ღ★✿,修车换车它管不了ღ★✿。
钟东ღ★✿:专卖店现在做得有些滥ღ★✿,有些可能与某些地方政府的行为有关ღ★✿,专营代理应该有控制ღ★✿,不应该人为地不顾市场规律地去批去建ღ★✿。应该是一个城市既有品牌专营ღ★✿,也有区域专营ღ★✿,但现在为了某种人情关系ღ★✿,不得不违背这种规律去做ღ★✿,造成了专营不专ღ★✿,内部产生恶性竞争ღ★✿。
苏晖ღ★✿:现在无法做到区域选址ღ★✿,包括沈总这样的ღ★✿,原来修车ღ★✿,后来看卖车赚也去卖车ღ★✿,很少有完全自发搞汽车销售ღ★✿,自己选址ღ★✿,能做到50公里一家店的就更没有了ღ★✿。现在北京四环ღ★✿、五环路边上都建专卖店ღ★✿,因为城里比较难批项目ღ★✿,要看城管ღ★✿、环保的需求ღ★✿,但谁会在封闭环线上随便停车看专卖店呢ღ★✿。专卖店应该向社区化发展ღ★✿,但约束太多ღ★✿。当然ag九游会登录j9入口ღ★✿,这里面还有理念的问题ღ★✿,现在建专卖店是考虑方便大家买车ღ★✿,不是方便大家维修保养ღ★✿,这是错的ღ★✿。
沈翔ღ★✿:现在凡是卖的好的车ღ★✿,都会拿到集贸市场上去运作ღ★✿,它的价格是活的ღ★✿。新车上市规范化只是暂时的ღ★✿,一段时间之后就会自动走到市场上去ღ★✿。比如沃尔沃ღ★✿,在专卖店是一个价六六宝贝txt下载ღ★✿,在市场上就不是这样ღ★✿,竞争就有价差ღ★✿。
沈翔ღ★✿:现在广州本田的专卖店我感觉发展的有些过快了ღ★✿。北京地区六家专卖店ღ★✿,每个广本专卖店只有四五十台车的资源ღ★✿,而本来一个店至少可以卖一二百台车的ღ★✿。现在新车型这么多ღ★✿,生产厂价格贴身紧逼ღ★✿,资源不多ღ★✿,市场竞争又激烈ღ★✿,多建的专卖店只好内部竞争ღ★✿。
钟师ღ★✿:这种形式上的供过于求很麻烦ღ★✿,有些品牌在上海已经出现严重的内部价格竞争ღ★✿,专卖店都做同一品牌ღ★✿,不变相降价没办法生存ღ★✿。于是ღ★✿,消费者在一个品牌的多个专卖店中压价ღ★✿。
李双泉(博瑞祥和汽车专卖店经理)ღ★✿:从服务上来讲ღ★✿,专卖店有优势ღ★✿。但中国的市场总体上不规范ღ★✿,所以可以侃价的集贸市场仍然比较火ღ★✿。现在又形成一种新的消费方式ღ★✿,比如我们厂在亚市附近ღ★✿,很多消费者是到亚市去看车ღ★✿,去专卖店下单ღ★✿,为了保证长期服务ღ★✿。
主持人ღ★✿:苏总曾花高价专门研究国外的营销模式ღ★✿,您也提出过未来可能向汽车大道发展ღ★✿,未来的汽车销售应该走什么路?
苏晖ღ★✿:专卖店应该搞自己的品牌形象ღ★✿,走商业连锁的路ღ★✿,搞配送ღ★✿。现在韩国只有销售和维修两个概念ღ★✿,因为专卖店没有那么多的技术人员ღ★✿。另外ღ★✿,城市规划和环保也不会允许出现更多的专卖店和市场ღ★✿,于是它把销售集中在城区ღ★✿,维修集中到郊区ღ★✿,所有店铺集中ღ★✿。看起来不方便ღ★✿,但效率高ღ★✿,但中国现在没有向专业化发展ღ★✿,而是小而全ღ★✿,店越来越多的同时也越来越散ღ★✿,今后应该适度集中ღ★✿,搞配送中心ღ★✿,比如宝来的配送中心ღ★✿,给店面送配件ღ★✿,这样每个店的规模不一定要很大ღ★✿。集贸市场则要搞服务ღ★✿,否则只能死掉ღ★✿。当然ღ★✿,为了保证人气儿的聚集ღ★✿,一定要有一个独立的较大的ღ★✿,只能看车的展场ღ★✿。
沈翔ღ★✿:将来专卖店也会向汽车大道发展ღ★✿,但目前国内的汽车大道有问题ღ★✿,比如服务品种少ღ★✿,我们考虑将来引入二手车置换ღ★✿,如果有资金积压的风险ღ★✿,可以再加上汽车租赁ღ★✿。同时ღ★✿,专卖店的方式必须依靠主机厂ღ★✿,要借主机的品牌优势ღ★✿。当然还要努力做自己的品牌ღ★✿。
钟师ღ★✿:提到上海永达ღ★✿,我可以介绍一下它们搞的一种新的营销方式ღ★✿,可以为大家ღ★✿,包括小的投资商提供一个思路ღ★✿。当永达发现自己的专卖店在挖掘第一桶金之后ღ★✿,没有继续发展的资源时ღ★✿,它开始思考ღ★✿,现在它正在采取进入社区的路子ღ★✿,它把少量的车按品牌拿到大量的新建小区里ღ★✿,做“橱窗式”的展销ღ★✿,所选的车都是贴近消费者的中低档车型六六宝贝txt下载ღ★✿。这就方便了消费者看车选车ღ★✿。第二步ღ★✿,把大量的百货连锁店资产盘活ღ★✿,搞小店或小站ღ★✿,形成网络ღ★✿。这些小店可以代理永达的汽车装修ღ★✿,接单之后拿到中心去做ღ★✿,如果是小的配件和维修ღ★✿,三滤保养等服务ღ★✿,社区里的服务站人员骑辆自行车就可以上门服务ღ★✿。加上使用统一品牌ღ★✿,很快就形成了自己的商业品牌ღ★✿。由于新车在保修期内用户无法选择ღ★✿,但保修期之后的服务可以选择ღ★✿,这个市场是很大的ღ★✿。永达就打入这个市场ღ★✿,利用自己的品牌优势拉了一大批无法经营下去的小门脸ღ★✿,做快修店ღ★✿,小店还联动做社区送奶ღ★✿、送报的服务ღ★✿,提高亲和力ღ★✿,这个运作模式滚动起来不得了ღ★✿。
主持人ღ★✿:苏总很强调服务ღ★✿,但在维修服务方面上ღ★✿,集贸市场似乎不如专卖店搞得好ღ★✿,它有限制ღ★✿,消费者还是认品牌ღ★✿。如果做售前ღ★✿、售中服务ღ★✿,集贸市场现有的优势可以利用起来ღ★✿。九游会J9真人游戏第一品牌ღ★✿,ag九游会登录j9入口ღ★✿,j9集团ღ★✿,九游会J9ღ★✿。
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